먼저 회의 참가 화면에서 오디오 소스를 ‘컴퓨터 오디오’로 선택하고, Teams가 실제로 쓰는 마이크를 확인하세요. Teams 데스크톱 앱의 설정 및 기타 → 설정 → 장치에서 입력 장치를 고른 뒤 테스트 통화를 해보면 내 마이크와 Teams 입력 경로를 한 번에 확인할 수 있습니다. 테스트 통화는 Teams 웹에서 제공되지 않습니다. 다른 앱과 Teams 테스트에서는 소리가 들어오는데 특정 회의에서만 마이크 아이콘이 회색이면 내 PC 설정보다 주최자의 참석자 마이크 제한일 수 있습니다.
이 글의 범위: 상대방이 내 목소리를 듣지 못하는 마이크 입력 문제를 다룹니다. 상대방 소리가 안 들리면 스피커 출력 장치와 회의 볼륨 문제이므로 Teams 스피커 문제 해결 경로를 확인하세요. 메뉴 이름은 Teams 버전, 회사 정책, 화면 언어에 따라 조금 다를 수 있습니다.
증상으로 문제 위치를 먼저 나눕니다
“Teams 마이크가 안 된다”는 말만으로는 장치 고장, Teams의 입력 선택, 컴퓨터 권한, 특정 회의 설정을 구별할 수 없습니다. 회의 설정을 초기화하거나 앱을 다시 설치하기 전에 아래 표에서 지금 보이는 증상과 시험 결과를 연결하세요.
| 증상·시험 결과 | 가능성이 큰 위치 | 먼저 할 일 |
|---|---|---|
| 참가 화면에서 ‘오디오 사용 안 함’을 골랐거나 회의 중 마이크 아이콘에 줄이 있음 | 회의 오디오 소스·음소거 | 컴퓨터 오디오를 선택하고, 허용되는 경우 마이크를 켭니다. |
| Teams 장치 목록에 마이크가 없고 Windows·Mac 입력 목록에도 없음 | 연결·페어링·장치 인식 | 케이블·허브·배터리와 운영체제의 입력 장치 목록을 확인합니다. |
| OS 녹음 시험은 되지만 Teams 테스트 통화 녹음은 안 됨 | Teams에서 다른 입력 장치를 선택했거나 권한이 차단됨 | Teams 장치 화면과 Windows/macOS 앱 권한을 확인합니다. |
| 테스트 통화는 되지만 한 회의에서만 마이크 버튼이 회색 | 해당 회의의 참석자 음소거·마이크 허용 정책 | 주최자에게 참석자 마이크가 허용되어 있는지 확인합니다. |
| 데스크톱 앱은 되고 웹만 안 됨 | 브라우저 사이트 권한 또는 브라우저의 OS 권한 | teams 사이트의 마이크 허용과 브라우저 앱의 OS 권한을 각각 봅니다. |
| Bluetooth 헤드셋이 연결됐는데 노트북 마이크가 사용됨 | Teams 입력·출력 장치가 서로 다르게 선택됨 | Teams의 Microphone 목록에서 헤드셋 마이크를 직접 고릅니다. |
회의에 다시 들어가기 전에 1분 점검을 합니다
- 헤드셋 케이블의 음소거 스위치, 이어컵 버튼, 붐 마이크의 올림 음소거를 풉니다. 기기에서 음소거 표시등이 켜져 있으면 Teams 버튼과 별개로 소리가 막힐 수 있습니다.
- Teams 회의 참가 화면에서 컴퓨터 오디오를 선택합니다. 휴대전화 오디오나 회의실 오디오로 연결할 계획이 아니라면 오디오 사용 안 함 상태로 참가하지 않았는지 확인합니다.
- 참가 전 오디오 설정 또는 회의 제어에서 마이크 이름을 봅니다. “기본값”만 표시된다면 Teams가 어떤 실제 장치를 쓰는지 펼쳐 선택합니다.
- 다른 회의 앱, 녹음기, 음성 입력 프로그램에서 마이크를 사용 중이면 먼저 닫고 Teams에서 시험합니다. 권한 오류와 다른 앱이 장치를 점유한 상태를 한 번에 섞지 않습니다.
- Teams 장치 설정의 테스트 통화나 운영체제의 녹음 시험을 한 번 실행해 결과를 기록합니다. 성공한 시험은 건너뛰고 실패한 단계만 더 확인합니다.
장치 설정·사이트 권한을 고칠 때는 한 번에 한 곳만 바꾸고 다시 시험하세요. Teams와 OS 권한을 모두 껐다 켜거나 장치를 여러 번 삭제하면 어느 변경이 해결했는지 알기 어려워집니다.
Teams에서 입력 장치와 회의 오디오 소스를 선택합니다
데스크톱 앱의 기본 입력 설정: Teams 오른쪽 위 설정 및 기타 → 설정 → 장치를 열고 오디오 설정의 마이크 목록에서 실제 사용할 장치를 고릅니다. 이름이 비슷한 “내장 마이크”, “USB Audio”, 헤드셋 이름이 함께 보이면 하나씩 선택한 뒤 입력 시험을 합니다. 스피커와 마이크는 다른 장치로 선택할 수 있습니다. 이어폰으로 듣더라도 노트북 마이크를 입력으로 쓸지, 헤드셋 마이크를 입력으로 쓸지는 별도 선택입니다.
Teams에서 테스트 통화를 실행할 수 있으면 짧은 문장을 말하고 되돌아오는 녹음을 들어보세요. 여기서 내 목소리가 재생되면 입력 장치와 Teams 데스크톱의 기본 경로는 동작하는 편입니다. 소리가 작게 들어올 때는 먼저 장치 입력 음량과 마이크 위치를 조정한 뒤 다시 시험합니다. 자동 마이크 감도 조정이나 배경 소음 억제 옵션을 바꾼다면, 한 설정씩만 바꾸고 같은 문장으로 비교합니다.
회의 참가 화면: 달력에서 회의에 참가할 때 오디오 설정을 열어 마이크와 오디오 소스를 확인합니다. 컴퓨터 마이크를 쓸 때는 컴퓨터 오디오를 선택하세요. 전화 오디오를 선택하면 전화기 마이크·스피커가 오디오를 맡고 처음 참가한 컴퓨터는 음소거됩니다. 방 오디오를 사용하는 회의실에 있지 않다면 회의실 오디오를 선택하지 않습니다.
회의 중: 마이크 아이콘 옆 화살표를 열고 추가 오디오 설정에서 올바른 마이크를 선택합니다. 메뉴에서 입력 장치를 바꾸면 변경은 회의 중 즉시 적용됩니다. 아이콘이 보통 상태인데 상대방이 듣지 못한다면, 다른 기기를 골라 같은 문장으로 말해 어떤 입력에서 반응하는지 비교합니다.
Teams 테스트 통화와 Windows 녹음 시험을 비교합니다
장치에 결함이 있는지 알아보려면 “Teams에서 안 됨”만으로 판단하지 말고 Teams와 운영체제를 각각 시험합니다. Teams의 테스트 통화는 데스크톱 앱에서만 쓸 수 있고 Teams 웹에서는 제공되지 않습니다. 테스트 통화 안내는 현재 영어로만 제공되며, Microsoft는 시험 녹음이 통화 직후 삭제되고 보관되거나 사용되지 않는다고 설명합니다.
Windows 11·10에서 입력을 녹음합니다
- 시작 → 설정 → 시스템 → 소리에서 입력 장치 목록을 엽니다.
- 시험할 마이크 이름 오른쪽 화살표를 눌러 속성으로 이동하고 입력 설정 → 테스트 시작을 선택합니다.
- 평소 회의에서 말하는 거리와 음량으로 문장을 말하고 시험을 중지한 다음 재생합니다. 녹음이 없으면 Teams보다 먼저 OS의 장치·입력 음량 문제를 해결합니다.
- Windows 11의 개인정보 설정에서 마이크 접근과 앱 접근을 차례로 확인합니다. Teams 앱이 개별 항목으로 보이면 사용을 허용하고, 데스크톱 앱의 마이크 접근도 켜져 있는지 확인합니다.
Windows 녹음은 되지만 Teams 테스트 통화가 실패하면 Teams의 마이크 선택, 앱 권한, 다른 앱이 점유한 상태를 살펴보세요. Teams 통화는 되지만 실제 회의에서만 실패하면 참가 화면에서 선택한 오디오 소스나 회의별 주최자 설정으로 넘어갑니다. 이 순서대로 보면 드라이버를 무작정 바꾸거나 Windows 설정을 초기화할 필요가 없습니다.
Windows·Mac에서 Teams 마이크 접근과 입력 음량을 확인합니다
Windows 11
설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크에서 다음을 확인합니다. ① 마이크 액세스, ② 앱이 마이크에 액세스하도록 허용, ③ 앱별 Microsoft Teams(회사 또는 학교) 권한이 보일 때 해당 허용, ④ 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용. Store 앱 권한만 켜고 데스크톱 앱 전체 접근을 빠뜨리면 설치된 Teams에서 계속 입력이 막힐 수 있습니다. 회사 장치에서 토글이 회색이면 조직 정책일 수 있으므로 관리자에게 문의합니다.
Windows 10
현재 경로는 설정 → 개인 정보 → 마이크입니다. 장치의 마이크 액세스와 앱 접근, 데스크톱 앱 접근을 확인합니다. Windows 10은 2025년 10월 14일 일반 지원이 종료됐으므로, 계속 사용 중이라면 조직의 보안·업그레이드 정책도 확인하세요. 마이크 메뉴를 찾기 위해 보안 프로그램이나 회사 정책을 우회하지 않습니다.
macOS
Teams 데스크톱 앱은 Apple 메뉴 → 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 마이크에서 Microsoft Teams 허용을 확인합니다. 마이크 권한을 켠 뒤 앱에서 다시 시험하세요. 다음으로 시스템 설정 → 사운드 → 입력에서 쓸 장치를 선택하고 말할 때 입력 수준이 움직이는지 봅니다. 여기서 입력이 거의 없으면 입력 음량을 조정하고, 외장 마이크의 물리 음소거와 연결을 확인합니다.
macOS의 권한 목록에서 Teams가 보이지 않는다면 사용 중인 것이 Teams 데스크톱 앱인지 웹인지 먼저 구분합니다. 웹 회의에서는 macOS가 Microsoft Teams가 아니라 Chrome·Safari·Edge 같은 브라우저에 마이크 접근을 요청할 수 있습니다.
Teams 웹에서는 사이트와 브라우저 권한을 따로 봅니다
웹에서만 입력이 안 되면 Windows·Mac의 브라우저 마이크 접근과 브라우저의 teams.microsoft.com 사이트 권한을 함께 확인합니다. 둘 중 하나라도 차단되면 Teams 페이지에서 장치를 고르더라도 입력되지 않을 수 있습니다. 관리형 회사 브라우저나 조직 네트워크 정책이 설정을 잠글 수 있습니다.
- Chrome: 오른쪽 위 추가 메뉴 → 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사이트 설정 → 마이크에서 차단된 사이트 목록의 Teams 주소를 찾습니다. 허용으로 바꾸거나 주소 표시줄 왼쪽의 사이트 정보에서 마이크 권한을 허용하고, 기본 마이크도 실제 장치로 선택합니다.
- Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 마이크에서 사이트가 마이크 접근을 요청할 수 있는지 확인합니다. Teams 사이트가 차단 목록에 있으면 허용으로 바꾼 뒤 Teams 탭을 새로고침합니다.
- Safari: Safari 설정 → 웹 사이트 → 마이크에서 Teams 사이트 권한을 확인합니다. macOS 시스템 설정의 개인정보 보호 및 보안 → 마이크에서 Safari 접근이 허용돼 있는지도 별도로 봅니다.
- 권한을 바꾼 뒤 Teams 탭을 새로고침하고, 참가 화면에서 장치를 다시 선택합니다. 테스트 통화가 메뉴에 없어도 이상한 것이 아닙니다. Microsoft는 Teams 웹에서 해당 테스트 통화를 제공하지 않는다고 안내합니다.
브라우저에서 허용을 눌렀는데도 계속 차단되면 관리형 Chrome·Edge인지, OS 권한이 브라우저에 허용됐는지 확인하세요. 전체 웹사이트에 무조건 마이크 권한을 주기보다 Teams 사이트만 허용합니다. 관리자 관리 항목은 우회하지 말고 IT 지원에 요청합니다.
마이크가 목록에 없으면 연결부터 보고 Bluetooth·원격 데스크톱을 구분합니다
- USB 마이크: USB 허브를 쓰고 있다면 컴퓨터에 직접 연결해 입력 장치 목록에 나타나는지 확인합니다. 연결을 바꿨다면 Teams의 장치 목록도 다시 열어 새 장치를 선택합니다.
- 3.5mm 유선 헤드셋: 컴퓨터의 분리된 마이크/헤드폰 포트 또는 TRRS 겸용 포트에 맞는지 확인합니다. 소리는 나는데 마이크만 목록에 없으면 연결 단자 규격과 변환 젠더를 점검합니다.
- Bluetooth 헤드셋: 배터리를 확인하고 다른 휴대전화·컴퓨터에 동시에 연결된 상태인지 봅니다. Windows·Mac 입력 장치에 나타나면 Teams의 Microphone 목록에서 헤드셋을 직접 고릅니다. 노트북 스피커를 선택한 채 헤드셋 마이크만 기대하는 식으로 입력·출력을 혼동하지 않습니다.
- 원격 데스크톱: Teams가 원격 PC에서 실행 중이면 로컬 마이크가 원격 세션으로 전달되는 설정이 필요할 수 있습니다. Windows 원격 데스크톱 연결의 로컬 리소스 → 원격 오디오 설정에서 로컬 녹음 전달을 확인하고, 조직 원격 접속 정책에 맞게 관리자와 점검합니다.
OS 장치 목록에 마이크가 없으면 Teams를 재설치하기보다 먼저 케이블·배터리·페어링·제조사 장치 인식을 확인합니다. 반대로 OS 녹음 시험까지 정상인데 Teams만 장치를 표시하지 않는다면 Teams를 완전히 종료한 뒤 다시 열고, 업데이트 정책을 확인한 후 반복 시험합니다. 드라이버 삭제는 제조사나 IT 지원이 문제를 확인한 뒤 진행합니다.
특정 회의에서만 음소거가 풀리지 않으면 주최자에게 확인합니다
마이크 아이콘이 회색으로 비활성화되어 있고 다른 Teams 회의나 테스트 통화에서는 입력이 정상이라면, 회의 주최자가 참석자 마이크를 허용하지 않았을 수 있습니다. Teams 회의 주최자는 회의 옵션에서 참석자 마이크 사용을 끌 수 있고, 공동 주최자·발표자는 회의 중에도 참석자 오디오를 제한할 수 있습니다. 참석자 마이크가 회색으로 보이면 로컬 권한을 계속 바꿔도 해결되지 않습니다.
- 같은 계정으로 다른 회의나 테스트 통화에서 마이크가 되는지 확인합니다.
- 문제가 특정 회의에만 있으면 주최자에게 “참석자 마이크 허용이 꺼져 있는지” 확인해 달라고 요청합니다.
- 내가 발표자·주최자 역할이 필요한지 확인하고, 역할 변경은 회의 목적에 맞게 주최자가 결정하도록 합니다.
- 여러 회의에서 마이크 버튼이 정상인데 상대방만 듣지 못한다면 Teams 입력 장치, 참가 화면 오디오, OS 입력 시험 결과를 순서대로 공유합니다.
조직 정책이나 회의 역할은 참가자가 임의로 우회할 대상이 아닙니다. 주최자가 의도적으로 마이크를 끈 경우에는 손들기·채팅으로 발언을 요청하거나 주최자에게 마이크 사용 허용을 부탁하세요.
회의가 급하면 휴대전화 오디오로 이어갈 수 있습니다
일부 회의의 참가 화면에는 전화로 연결하거나 “전화해 주세요” 기능이 표시됩니다. 해당 선택지가 보이고 사용할 수 있다면 휴대전화 마이크로 음성만 연결하면서 컴퓨터에서는 채팅·문서·화면 공유를 계속할 수 있습니다. 회의에 따라 전화 접속 정보나 조직의 오디오 회의 라이선스가 필요할 수 있으므로 모든 초대에서 제공된다고 가정하지 않습니다.
휴대전화 Teams 앱으로 다시 참가할 때는 두 장치의 마이크와 스피커가 함께 켜져 하울링이 생기지 않도록 한쪽 장치의 오디오를 끕니다. 컴퓨터는 화면 공유용으로 두고 오디오 소스는 휴대전화로 선택했는지 확인합니다. 회의가 끝난 뒤 기본 장치가 의도치 않게 바뀌지 않았는지 다음 회의 전에 시험 통화로 검수하세요.
IT 관리자에게 전달할 재현 정보를 모읍니다
권한 스위치가 회색이거나, Windows 입력 시험은 되는데 Teams의 여러 회의에서 테스트 통화가 실패하거나, 원격 데스크톱·관리형 브라우저에서만 재현되면 다음 정보를 전달하면 관리자나 지원팀이 정책과 장치 문제를 구분하기 쉽습니다.
- Teams 데스크톱 앱인지 웹인지, 앱 버전과 Windows·macOS 버전
- 사용한 마이크 이름, 연결 방식(USB·3.5mm·Bluetooth·내장), 입력 장치가 OS 목록에 보이는지
- OS 녹음 시험과 Teams 테스트 통화 결과, 문제가 발생하는 회의가 한 개인지 모든 회의인지
- 마이크 버튼이 회색인지, 물리 음소거가 켜지는지, 회의 주최자가 참석자 오디오를 제한했는지
- 브라우저에서만 발생한다면 브라우저 종류, Teams 사이트 권한, 브라우저의 OS 접근 권한이 허용/차단/관리됨 중 무엇인지
- 회사 장치·원격 데스크톱·관리형 브라우저·VPN 등 재현에 필요한 업무 환경
회의 녹화·채팅을 지원팀에 보낼 필요는 없습니다. 오류 문구와 권한 화면에서 개인 메시지·전화번호·회의 링크를 가리고, 필요한 경우 회사가 승인한 지원 경로로 장치명과 시험 결과만 전달합니다.
자주 묻는 질문
Teams 테스트 통화 메뉴가 보이지 않아요.
Microsoft 공식 안내 기준으로 테스트 통화는 Teams 웹에서 사용할 수 없습니다. Teams 데스크톱 앱에서도 회사 정책이나 앱 화면에 따라 메뉴가 다를 수 있습니다. Windows 녹음 시험으로 장치 입력을 먼저 확인하고 회의 참가 화면의 오디오 설정에서 마이크를 직접 선택하세요.
Teams에서 마이크가 정상인데 상대방은 못 듣는다고 합니다.
테스트 통화가 정상이라면 다른 회의 참가 화면에서 오디오 소스가 컴퓨터 오디오인지, 해당 회의의 참석자 마이크가 허용되어 있는지 확인합니다. 참가자 본인의 화면에서 마이크 아이콘이 회색이면 주최자에게 회의 옵션을 점검해 달라고 요청하세요.
Teams 웹에서는 되고 데스크톱 앱에서만 안 돼요.
macOS의 마이크 개인정보 목록에서 Microsoft Teams 앱 접근, Windows의 앱/데스크톱 앱 접근, Teams 앱의 장치 선택을 봅니다. 웹에서 되는 장치와 데스크톱 앱이 선택한 입력이 서로 다를 수도 있으므로 마이크 이름을 비교합니다.
Teams 데스크톱에서는 되고 브라우저에서만 안 돼요.
브라우저의 Teams 사이트 마이크 권한, 기본 입력 장치, Windows·macOS에서 해당 브라우저가 마이크에 접근할 수 있는지 확인합니다. 관리형 브라우저에서 옵션을 바꿀 수 없다면 IT 관리자에게 문의하세요.
왜 상대 목소리는 들리는데 내 목소리만 전달되지 않나요?
스피커 출력과 마이크 입력은 서로 별도 장치·권한입니다. 상대 목소리가 들린다는 사실은 스피커 출력이 된다는 뜻이며 마이크 입력 권한까지 정상이라는 뜻은 아닙니다. Teams 입력 장치와 OS 녹음 시험을 따로 확인하세요.
Microsoft·Apple·Google 공식 도움말
- Microsoft Teams에서 마이크가 작동하지 않을 때 — 물리 음소거, 권한, 테스트 통화, Bluetooth, Remote Desktop, 전화 오디오
- Teams 회의 오디오 설정 관리 — 회의 참가 전·중 마이크와 오디오 소스 변경
- Teams 장치 설정 관리 — 입력 장치·감도·테스트 통화
- Teams 회의 참석자 오디오·비디오 권한 관리 — 주최자가 참석자 마이크를 비활성화하는 경우
- Teams 스피커가 작동하지 않을 때 — 상대방 소리가 안 들리는 출력 문제
- Windows에서 앱의 마이크 권한 켜기 — 앱과 데스크톱 앱 권한 분리
- Windows에서 마이크 설정·시험 — 입력 장치 선택과 녹음 결과 확인
- Mac에서 마이크 접근 제어 — Teams 앱 또는 브라우저별 권한
- Mac에서 사운드 입력 설정 변경 — 입력 장치와 음량
- Chrome에서 카메라·마이크 사용 — 사이트별 허용과 기본 마이크 선택
- Teams 웹의 장치 기능 문제 해결 — 브라우저 접근 권한과 관리자가 통제하는 설정