Slack 알림이 안 오면 먼저 범위를 나누세요. 모든 기기에서 조용하면 Slack의 알림 일시중지·시간표와 기본 알림 설정부터, 특정 채널만 문제면 해당 대화의 알림 예외·음소거부터 확인합니다. 데스크톱은 되는데 휴대전화만 늦다면 모바일 알림 시점과 OS의 앱 알림·집중 모드·절전 설정을 봅니다. 배너는 오고 소리만 안 나는 문제는 전달 실패와 별도로 점검하세요.
전체 문제인지, 특정 채널인지, 한 기기 문제인지 구분
설정을 바꾸기 전에 아래 표에서 증상과 가장 가까운 행을 고르고, 최근에 알림이 도착했던 조합과 비교하세요. Slack에는 workspace별 설정과 대화별 예외가 함께 있어서 모든 토글을 한꺼번에 바꾸면 원인을 찾기 어렵습니다.
| 보이는 증상 | 먼저 확인할 곳 | 간단한 구분 방법 |
|---|---|---|
| 데스크톱·휴대전화 모두 알림 없음 | Slack 일시중지·시간표, 기본 알림, 로그인한 workspace | Slack 안의 종 모양 일시중지 표시와 기본 알림 유형 확인 |
| 특정 채널이나 그룹 DM만 조용함 | 대화별 알림 설정과 음소거 | 같은 종류의 메시지가 다른 채널에서는 오는지 비교 |
| 데스크톱은 오고 휴대전화만 늦음 | Notify Me on Mobile, 기기 알림 권한, 집중 모드·절전 | 데스크톱이 비활성일 때 모바일 알림이 오는지 확인 |
| Slack을 브라우저에서 열었을 때만 안 옴 | 브라우저 사이트 권한과 Slack workspace 탭 | 브라우저에서 해당 workspace를 열어 둔 상태로 시험 |
| 배너나 배지는 오지만 소리는 안 남 | Slack 소리 옵션, OS 앱별 소리·출력 장치 | Slack 예시 알림과 다른 앱의 알림음을 각각 확인 |
시험 메시지는 신뢰하는 동료에게 부탁해 DM 한 건과 테스트 채널의 멘션 한 건을 따로 보내 달라고 하면 충분합니다. 시험 중에는 한 번에 한 설정만 바꾸고, 어느 기기에서 배너·배지·소리가 나타났는지 적어 두세요. 운영 중인 업무 채널에 시험 공지를 반복해서 올릴 필요는 없습니다.
Slack 알림이 일시중지됐거나 시간표 밖인지 확인
Slack 프로필 옆에 일시중지 또는 snooze 표시가 있는지 확인합니다. 데스크톱에서는 프로필 사진을 열고 Notifications에서 재개 여부를, 모바일에서는 프로필 사진의 Pause notifications에서 현재 상태를 볼 수 있습니다. 앱에서 알림을 다시 켜도 지정된 시간표 바깥이면 Slack 알림은 계속 일시중지됩니다.
- 프로필의 알림 메뉴에서 Resume notifications가 보이면 현재 일시중지 중인지 확인합니다.
- Preferences → Notifications의 Working hours 또는 모바일의 Notification schedule에서 허용 요일과 시작·종료 시간을 봅니다.
- 특정 시간마다 반복된다면 요일·시간표를 비교합니다. 관리자가 정한 기본 시간표가 있어도 구성원 개인이 별도 시간표를 설정할 수 있습니다.
- 계속 알림을 받을 시간이라면 상태만 확인한 뒤 일시중지를 해제하고 시험 메시지를 한 번 받아 봅니다.
Slack의 시간표는 정해진 요일과 시간 밖에서 알림을 일시중지하는 기능입니다. 휴가·집중 시간 설정이 의도한 것이라면 유지하고, 문제가 생긴 시간과 일정이 겹치는지만 확인하세요. 설정 메뉴 이름은 언어·앱 버전에 따라 다르게 표시될 수 있습니다.
기본 알림이 멘션만 허용하거나 기기 알림이 꺼졌는지 확인
Slack의 전체 기본값이 Everything인지 Mentions and direct messages인지 확인합니다. 멘션과 DM만 받도록 설정했으면 일반 채널 메시지에는 배너가 오지 않는 것이 정상일 수 있습니다. 반대로 일부 채널에서 모든 새 게시물을 받고 싶다면 그 채널만 예외로 지정할 수 있습니다.
- 데스크톱에서는 프로필 사진 → Preferences → Notifications를 엽니다. 모바일에서는 프로필 사진 → Notifications로 들어갑니다.
- Desktop notifications와 Mobile notifications가 각각 켜졌는지 확인합니다.
- What to notify you about에서 전체 메시지 또는 멘션·DM 중 기대하는 알림 범위를 선택합니다.
- 워크스페이스가 여러 개면 문제가 발생하는 workspace를 선택해 확인합니다. 한 workspace 설정이 다른 workspace의 증상까지 설명한다고 가정하지 마세요.
휴대전화에서도 업무 중 바로 받으려면: Slack은 데스크톱과 모바일에서 동시에 받고 싶을 때 Immediately, even if I'm active를 선택하도록 안내합니다. 기본 모바일 전달 시점은 데스크톱 화면을 잠근 뒤 약 1분 또는 커서 비활성 약 10분 뒤일 수 있습니다. 모바일로 빠르게 받는 것이 목적일 때만 바꾸세요.
특정 채널 또는 그룹 DM에서만 빠지면 대화별 예외를 확인
대화별 설정은 계정의 기본 알림보다 우선해 보이는 증상을 만들 수 있습니다. 문제 채널을 열어 알림 아이콘을 눌러 All new posts, Just mentions, Mute 중 어떤 상태인지 확인하세요. 모바일은 대화 이름 → Settings & details → Notifications에 있습니다.
- All new posts: 채널의 새 게시물 알림을 받도록 설정합니다.
- Just mentions: 채널의 일반 메시지는 조용하고 멘션 중심으로 알립니다.
- Mute: 해당 대화 알림을 끕니다. 다른 채널이나 같은 사람이 보낸 다른 대화까지 한꺼번에 음소거하는 설정은 아닙니다.
- 모바일 전용 설정: 채널별로 데스크톱과 다른 모바일 알림을 설정했는지 확인합니다.
- 스레드: 따라가는 스레드의 답글 알림과 키워드 알림은 별도 옵션입니다. 키워드 알림은 정확히 일치하는 단어가 기준이고, 팔로우하지 않는 스레드 안의 키워드는 알림을 만들지 않을 수 있습니다.
예외가 너무 많다면 기본 설정의 Exceptions to the defaults 목록에서 채널·그룹 DM별 알림 아이콘과 음소거 상태를 살펴볼 수 있습니다. 이상한 대화만 기본값으로 초기화하고, 전체 알림을 바꾸기 전에 해당 대화에서 멘션 시험을 다시 해 보세요.
데스크톱 앱·브라우저·운영체제 알림 권한 점검
Slack 데스크톱 앱
Slack 안의 데스크톱 알림이 켜져 있어도 macOS나 Windows가 Slack 배너를 차단하면 화면에 보이지 않을 수 있습니다. 운영체제 설정에서 Notifications를 검색하고 Slack을 선택해 앱 알림, 배너 표시, 알림 센터 표시를 확인합니다. macOS는 앱별 알림 허용과 함께 현재 Focus 설정에서 Slack을 허용하거나 음소거하고 있는지도 확인하세요. Apple은 Focus가 특정 앱을 허용·차단하고 시간표에 따라 자동으로 켜질 수 있다고 안내합니다.
Windows 11에서는 설정 → 시스템 → 알림에서 전체 알림과 앱별 Slack 알림을 확인합니다. Do not disturb가 일정 시간·화면 복제·게임 중 자동으로 켜지도록 설정됐을 수도 있습니다. 소리와 배너가 함께 빠지면 이 설정도 시험 시점과 대조하세요.
Slack을 브라우저에서 사용
브라우저 버전에서는 브라우저의 사이트 알림 권한과 운영체제 알림 권한을 모두 확인합니다. 주소창 왼쪽의 사이트 정보 또는 브라우저 설정에서 해당 Slack workspace의 Notifications가 허용됐는지 봅니다. Slack 도움말은 브라우저에서 알림을 받으려면 해당 workspace가 열린 상태여야 한다고 안내합니다. 브라우저를 완전히 닫았을 때도 데스크톱 앱처럼 항상 알림이 온다고 전제하지 마세요.
Slack 도움말의 일부 OS 메뉴 경로는 Windows 10이나 예전 macOS 화면 이름을 포함합니다. 현재 OS에서는 설정 검색창에 알림, Focus, Do not disturb를 입력해 앱별 설정을 찾는 편이 정확합니다.
모바일 푸시가 늦거나 오지 않으면 전달 시점과 앱 권한 확인
- Slack 모바일에서 프로필 사진 → Notifications → Notify Me on Mobile을 엽니다. 데스크톱이 활성 상태일 때도 바로 받고 싶은지, 비활성일 때만 받을지 선택합니다.
- iPhone은 설정의 Notifications에서 Slack의 알림 허용·배너를 확인하고, Focus가 Slack을 차단하는지 봅니다. Focus는 앱별 허용 목록을 가질 수 있습니다.
- Android는 시스템 설정에서 Slack 앱 알림 전체와 필요한 알림 카테고리가 허용됐는지 확인합니다. 기기 제조사별 메뉴 이름은 달라질 수 있으므로 설정 검색을 이용합니다.
- 시험 중에만 절전 모드나 배터리 최적화의 영향 여부를 살핍니다. Slack도 절전·성능 최적화 앱이 전달을 막을 수 있다고 안내합니다. 문제가 해결되면 배터리 설정을 원래 목적에 맞게 되돌리세요.
- 휴대전화를 다시 시작한 뒤에도 같으면 Slack 앱 안의 Troubleshoot Notifications 검사를 실행합니다.
데스크톱에서 활동하는 동안 모바일 알림을 받지 않다가 화면을 잠그거나 일정 시간 비활성 후 도착한다면 알림 누락이 아니라 모바일 전달 시점 설정일 가능성이 있습니다. 항상 즉시 푸시를 원하면 데스크톱과 모바일 동시 수신 옵션을 시험하고, 배터리·집중 설정 변경은 한 항목씩 비교하세요.
배너는 도착하고 소리만 안 나면 전달 설정과 분리
배너 또는 알림 센터에는 메시지가 보이는데 소리만 없으면 Slack 전체 알림을 끄기보다 사운드 옵션을 점검합니다. Slack의 Sound & appearance 또는 모바일 Sound에서 무음 상태인지, 해당 알림 유형의 소리가 선택됐는지 확인하세요. macOS와 Windows에서도 Slack 앱별 Play sound 및 현재 출력 장치의 음량을 별도로 봅니다.
집중 모드가 배너를 알림 센터에만 쌓아 두거나 앱별 소리를 끌 수도 있습니다. Slack의 예시 알림을 재생하고, 같은 기기에서 다른 앱 알림 소리도 비교하면 Slack 설정과 출력 장치 문제를 구분하기 쉽습니다. 소리만 문제라면 앱 재설치나 데이터 초기화부터 할 이유는 없습니다.
Slack 진단을 실행하고 마지막에만 캐시·재설치를 사용
- 모바일 Slack에서 프로필 사진 → Notifications → Troubleshoot Notifications를 실행합니다. 테스트가 실패한 단계가 있으면 해당 앱 권한 또는 기기 설정부터 다시 봅니다.
- 기기 알림 허용, Slack 기본 설정, 대화별 설정을 확인한 다음 Slack 앱을 종료·재시작하고 기기도 재시작합니다.
- Slack 공식 안내에 따라 앱 안의 Reset Cache를 시도할 수 있습니다. 설정이 그대로 유지되는지 확인하고, 가능하면 재시작보다 뒤 단계에서 사용합니다.
- Android의 Clear Data 또는 재설치를 진행하기 전에는 로그인 정보를 확인합니다. 앱 데이터를 지우면 로그인된 workspace에서 로그아웃될 수 있습니다.
- 재설치 후에도 알림 테스트가 실패하면 Slack 도움말의 Send a report 또는 지원 로그 제출 절차를 따릅니다.
앱 데이터를 지우는 것은 단순한 알림 토글이 아닙니다. Slack은 기기의 앱 데이터를 지우면 로그인한 workspace에서 로그아웃될 수 있다고 경고합니다. 그 전에 로그인 수단을 확인하고, 먼저 알림 검사와 앱 재시작을 진행하세요.
Slack 자동 메시지 전송과 푸시 알림 문제는 서로 다른 단계
스프레드시트에서 Slack 채널로 메시지를 자동 전송하는 과정은 채널·앱 권한과 메시지 전달 문제를 다룹니다. 메시지는 채널에 도착했는데 알림 배너나 휴대전화 푸시가 안 오는 경우에는 이 글의 알림 진단을 사용하세요. 기존 자동화 설정은 스프레드시트에서 Slack 채널로 메시지 보내기 가이드를 참고할 수 있습니다.
검색 결과에서 메시지나 파일이 안 보이나요? Slack 검색 조건·채널 권한·기록 보존 범위 점검에서 알림 문제와 검색 문제를 나눠 확인하세요.
메시지를 나중에 보내거나 예약을 취소하려면 Slack 예약 메시지 보내기·수정·취소 가이드에서 PC·모바일 절차와 반복 공지의 차이를 확인하세요.
자주 묻는 질문
Slack 데스크톱은 알림이 오는데 모바일은 왜 늦나요?
기본 모바일 전달 시점은 데스크톱 화면 잠금 뒤 약 1분 또는 Slack이 커서 활동을 감지하지 못한 뒤 약 10분일 수 있습니다. 즉시 받으려면 Slack의 Notify Me on Mobile에서 “Immediately, even if I'm active”를 시험하세요.
멘션 알림도 안 오면 어떤 순서로 확인하나요?
Slack의 일시중지·시간표, 문제 workspace의 기본 Mobile/Desktop 알림, 대화별 음소거, 해당 기기의 OS 알림 권한 순으로 봅니다. 멘션은 알림 기본 유형이나 대화별 예외와 무관하게 항상 전달된다고 단정하지 마세요.
한 채널만 조용하고 다른 곳은 정상이라면?
해당 채널의 Notifications 아이콘에서 All new posts, Just mentions, Mute 중 어느 설정인지 확인하세요. 모바일 전용 알림 예외와 Slack의 Exceptions to the defaults 목록도 함께 볼 수 있습니다.
Slack 알림에 배너가 안 뜨지만 배지는 올라옵니다. 고장인가요?
배지와 배너는 표시 옵션이 다를 수 있습니다. Slack 기본 알림의 Desktop/Mobile notifications와 OS의 앱별 배너·알림 센터 설정을 각각 확인합니다.
브라우저에서만 알림이 오지 않아요.
브라우저의 해당 Slack 사이트 권한과 OS 알림 권한을 확인하고 workspace를 브라우저에서 열어 둔 상태로 시험합니다. Slack 도움말은 브라우저의 workspace가 열려 있어야 알림을 받는다고 설명합니다.
알림 배너는 오는데 소리만 안 납니다.
Slack Sound & appearance와 OS의 Slack 앱별 사운드·출력 음량을 확인하세요. 소리 문제는 전체 알림 전달, 채널 권한, 모바일 푸시 문제와 구분해야 합니다.
캐시 초기화나 재설치부터 해도 되나요?
먼저 Slack 일시중지·기본값·대화별 예외·OS 권한·모바일 전달 시점을 확인하세요. 데이터 삭제는 workspace에서 로그아웃될 수 있고 재설치는 설정이 아니라 진단의 마지막 단계입니다.
Slack·운영체제 공식 도움말
- Slack 알림 문제 해결 — 기기 권한, 브라우저 알림, 모바일 지연, 테스트, 캐시 초기화
- Slack 알림 설정 — 기본 알림, 채널 키워드, 소리, 모바일 알림 시점
- Slack 채널·DM별 알림 관리 — All new posts, Just mentions, 채널별 모바일 설정
- Slack 알림 일시중지와 시간표 — Resume notifications, 요일·시간별 알림 허용
- Slack 채널·DM 음소거 — 특정 대화의 알림 끄기
- Apple iPhone Focus에서 알림 허용·차단 — Focus별 앱 허용과 음소거
- Apple Mac 알림 센터 — macOS 알림과 Focus 설정
- Microsoft Windows 알림 및 Do not disturb — Windows 앱별 배너와 자동 알림 차단