파일을 삭제했다면 먼저 OneDrive 웹에 삭제한 계정으로 로그인해 왼쪽 메뉴의 휴지통을 확인하고, 항목을 선택해 복원을 누르세요. 내용을 덮어쓴 경우에는 해당 파일의 버전 기록을 사용합니다. 개인 계정과 회사·학교 계정의 보존 기간은 다르고, Teams·SharePoint 파일은 내 OneDrive가 아닌 해당 사이트 휴지통에 있을 수 있습니다.
복원 버튼을 누르기 전에 파일 위치와 변경 종류를 구분하세요
OneDrive에서 ‘파일이 사라졌다’고 보여도 실제로는 계정이 바뀌었거나, 파일을 덮어썼거나, 데스크톱에서 삭제한 항목이 동기화되는 중일 수 있습니다. 먼저 OneDrive 개인 계정인지 회사·학교 계정인지, 파일이 내 OneDrive에 있었는지 공유받은 항목이었는지, 파일 자체를 삭제했는지 내용을 바꿨는지를 나눕니다. 복구 경로가 맞으면 전체 계정 롤백처럼 범위가 큰 작업을 피할 수 있습니다.
| 상황 | 먼저 열 곳 | 이 경로를 쓰는 이유 |
|---|---|---|
| 파일·폴더를 직접 삭제함 | OneDrive 웹의 휴지통 | 클라우드에서 삭제된 항목을 계정 단위로 찾는 기본 경로 |
| PC에서 삭제했고 웹에는 안 보임 | Windows 휴지통 또는 Mac 휴지통, 그다음 웹 휴지통 | 기기에 내려받은 동기화 파일의 로컬 삭제 사본이 남아 있을 수 있음 |
| 파일은 남아 있지만 내용이 바뀌거나 손상됨 | 해당 파일의 버전 기록 | 특정 파일만 이전 버전으로 되돌리는 작업 |
| SharePoint 라이브러리·Teams 채널 파일 | 파일이 있던 팀/사이트의 SharePoint 휴지통 | 회사 문서는 사용자 개인 OneDrive와 다른 저장 위치·권한을 따를 수 있음 |
| 여러 파일이 한꺼번에 삭제·변경됨 | 관리자와 상의한 뒤 OneDrive 전체 복원 검토 | 선택한 시점 이후의 여러 변경을 되돌릴 수 있어 영향 범위가 큼 |
파일 이름, 삭제한 대략적인 날짜, 저장 위치, 개인/조직 계정 종류를 메모해 두세요. 브라우저에 개인 Microsoft 계정과 회사 계정이 함께 로그인되어 있다면 프로필 메뉴에서 올바른 계정을 선택합니다. 다른 사람이 링크로 공유한 파일은 내 휴지통에서 복원할 수 없습니다. 그 파일을 소유한 사람이나 해당 SharePoint 사이트의 담당자에게 복구를 요청해야 합니다.
복구 확인 전에는 휴지통 비우기, 동기화 앱 초기화, 같은 이름의 파일 덮어쓰기를 하지 마세요. 복원본이 현재 파일과 이름이 같으면 어느 쪽이 최신인지 다시 확인해야 합니다. 복구 중인 파일을 다른 폴더에 복사해 별도 사본을 만든 뒤 내용을 비교하면 이후 판단이 안전합니다.
OneDrive 웹 휴지통에서 파일·폴더를 복원합니다
- OneDrive 웹을 열고 삭제한 파일을 보관했던 계정으로 로그인합니다. 회사 파일이면 회사 또는 학교 계정, 개인 파일이면 개인 Microsoft 계정을 선택합니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 휴지통을 엽니다. 메뉴가 접혀 있다면 탐색 창을 펼치고, 앱 화면에서는 계정 프로필이나 메뉴 아래의 휴지통을 찾습니다.
- 파일명, 폴더명, 삭제 날짜를 기준으로 항목을 찾습니다. 여러 개를 복구해야 한다면 먼저 실제 필요한 항목만 선택하세요. 개인 중요 보관소(Personal Vault) 안에 있던 항목은 휴지통에서 해당 항목 표시 옵션을 찾아야 할 수 있습니다.
- 복원할 항목의 선택 상자를 표시하고 복원을 누릅니다. OneDrive 안내상 항목은 삭제되기 전 위치로 돌아갑니다.
- 원래 폴더로 돌아간 파일을 열어 내용과 수정 시각을 확인합니다. 웹에서 열리는지, 필요한 경우 동기화된 PC에도 최신 내용이 내려오는지 시험합니다.
휴지통에서 단순히 항목을 선택해 복원하는 것은 파일 하나나 특정 폴더를 살리는 작업입니다. 실수로 지운 폴더를 복원한 뒤에도 일부 하위 항목이 없다고 느껴지면, 폴더만 복원된 것인지 각 파일이 휴지통에 따로 남아 있는지 확인합니다. 같은 위치에 동명 파일이 이미 있으면 복원 후 어느 사본이 맞는지 검수하고, 기존 파일을 바로 덮어쓰지 않습니다.
모바일 앱에서도 계정 메뉴의 휴지통에서 항목을 선택해 복원할 수 있습니다. 다만 파일이 여러 개이거나 메뉴 위치가 달라 헷갈린다면 웹에서 먼저 계정을 확인하고 처리하는 편이 편리합니다. OneDrive 공식 안내는 웹뿐 아니라 iOS·Android의 복원 위치도 소개합니다.
웹에서 안 보이면 Windows·Mac의 휴지통도 살펴봅니다
OneDrive 폴더를 파일 탐색기나 Finder에서 지운 경우에는 PC의 휴지통에 파일 사본이 남아 있을 수 있습니다. Windows에서는 바탕 화면 또는 검색에서 휴지통을 열고 파일을 선택한 뒤 복원을 누릅니다. Mac에서는 Dock의 휴지통에서 파일을 선택해 되돌려 놓기를 선택합니다. 원래 위치에 같은 이름의 항목이 있는지 확인한 뒤 복구하세요.
반대로 클라우드에서 직접 삭제한 파일이나 온라인 전용 파일은 컴퓨터의 휴지통에 나타나지 않을 수 있습니다. PC에서 찾을 수 없다고 복구 불가능으로 판단하지 말고 OneDrive 웹 휴지통을 확인하세요. 회사 계정의 SharePoint 파일이면 해당 사이트의 웹 휴지통을 봐야 할 수도 있습니다.
로컬 휴지통에서 파일을 되돌린 뒤 OneDrive가 동기화하면 웹과 다른 장치에 변경이 반영되는지 확인합니다. PC에만 최신 사본이 남은 것으로 보이면 동기화 아이콘을 반복해서 누르거나 파일을 옮기기 전에 그 파일을 OneDrive 폴더 바깥의 임시 보관 위치에 복사하세요. 동기화가 보류 중이거나 빨간 X가 보인다면 OneDrive 동기화 오류 진단에서 웹 사본과 PC 사본을 비교하는 절차를 이어서 확인할 수 있습니다.
파일을 지운 게 아니라 덮어썼다면 ‘버전 기록’을 엽니다
문서는 남아 있는데 내용을 저장한 뒤 예전 문장이 사라졌거나 파일이 손상된 것처럼 보인다면 휴지통보다 버전 기록이 맞습니다. OneDrive 웹에서 해당 파일을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼의 버전 기록을 엽니다. 목록에서 날짜와 수정자를 확인하고 원하는 항목 옆 메뉴에서 복원을 선택합니다. Windows OneDrive 동기화 앱이 설치돼 있으면 파일 탐색기에서 파일을 오른쪽 클릭해 버전 기록을 열 수도 있습니다.
- 현재 파일도 보관해야 한다면 파일을 복사하거나 새 이름으로 다운로드해 복원 전 사본을 남깁니다.
- 버전 기록에서 문제가 생기기 전 시간의 버전을 고릅니다. 파일명만 보지 말고 수정 날짜와 미리보기 내용을 함께 확인합니다.
- 이전 버전을 복원한 뒤 현재 버전은 버전 목록에서 다시 확인할 수 있으므로 파일을 열어 수식·이미지·표·첨부 내용까지 검수합니다.
- 회사/학교 계정에서 버전 기록 메뉴가 없거나 목록이 비어 있으면 파일 라이브러리의 버전 관리 정책을 관리자가 껐을 수 있습니다. 조직 관리자에게 확인하세요.
버전 기록은 아직 존재하는 파일의 이전 내용을 선택하는 기능이고 휴지통은 삭제된 파일을 다시 가져오는 기능입니다. 삭제한 파일을 버전 기록에서 찾거나, 덮어쓴 문서를 휴지통에서 찾으려 오래 검색하면 복구 시간을 놓칠 수 있으니 문제 유형에 맞는 기능을 먼저 선택하세요.
개인 계정과 회사·학교 계정은 보존 기간이 다릅니다
Microsoft의 현재 OneDrive 도움말은 개인 계정에서 삭제한 파일·폴더를 30일 이내, 회사·학교 계정에서는 관리자가 보존 설정을 바꾸지 않았다면 93일 이내 복원할 수 있다고 설명합니다. 삭제 날짜를 모르더라도 복구를 미루지 마세요. 회사/학교 테넌트의 설정은 조직별로 변경될 수 있으므로 93일을 모든 환경에 보장되는 기간으로 받아들이면 안 됩니다.
| 파일이 있던 계정 | OneDrive 도움말의 기본 안내 | 휴지통에 안 보일 때 |
|---|---|---|
| 개인 Microsoft 계정 | 삭제 후 30일 이내 복원 가능 | 다른 계정인지, 휴지통에서 영구 삭제했는지, Personal Vault 항목 표시가 필요한지 확인 |
| 회사·학교 OneDrive | 삭제 후 93일 이내가 기본 안내. 관리자가 보존 설정을 바꿀 수 있음 | 조직 계정 확인 후 IT·OneDrive 관리자에게 보존 기간과 두 번째 단계 휴지통 확인 요청 |
| SharePoint·Teams 라이브러리 | 사이트의 휴지통 및 조직 보존 정책 적용 | 사이트 소유자 또는 관리자에게 해당 사이트의 휴지통·보존 규칙 문의 |
OneDrive 휴지통에서 항목을 다시 삭제하거나 휴지통을 비우면 사용자가 직접 복원할 수 없을 수 있습니다. Microsoft는 OneDrive 휴지통에서 영구 삭제한 파일은 복구할 수 없다고 안내합니다. 회사 SharePoint 환경은 사이트 휴지통에서 지운 항목이 관리자·사이트 소유자가 확인하는 두 번째 단계 휴지통으로 이동할 수 있지만, 보존 기간·접근 권한·정책이 적용됩니다. 회사 파일이 중요하면 사용자가 빈 휴지통을 반복해서 확인하기보다 즉시 IT 지원에 파일 이름, 삭제 시각, 사이트 주소, 오류 화면을 전달하세요.
SharePoint·Teams 파일은 파일이 저장된 사이트에서 복구합니다
Teams 채널에서 함께 쓰던 문서나 SharePoint 문서 라이브러리 파일은 내 개인 OneDrive에 저장한 파일과 복구 위치가 다를 수 있습니다. Teams 대화에서 열던 문서라면 채널의 파일 탭이나 파일 메뉴에서 SharePoint 위치를 연 뒤, 해당 사이트의 휴지통을 확인합니다. 사이트에서 휴지통을 볼 수 없다면 권한이 부족하거나 관리자가 메뉴를 숨겼을 수 있습니다.
- 파일이 있던 Team, 채널, SharePoint 사이트와 문서 라이브러리를 특정합니다.
- 해당 사이트의 휴지통에서 파일명 또는 삭제 날짜를 찾아 선택 후 복원합니다. SharePoint 항목은 원래 위치로 돌아가는 흐름이므로 폴더·라이브러리도 삭제된 상태인지 함께 살핍니다.
- 사이트 휴지통에서도 지웠거나 보이지 않으면 사이트 소유자·IT 관리자에게 두 번째 단계 휴지통을 확인해 달라고 요청합니다. 이 화면은 보통 사이트 관리자/소유자 권한이 필요합니다.
- 조직 보존 기간을 넘겼다면 삭제 시점과 파일의 중요도를 알려 복구 가능한 관리 백업·보존 정책이 있는지 문의합니다. 별도 복구 가능성은 조직 계약과 정책에 따라 달라집니다.
SharePoint Online의 휴지통 보존 기간과 추가 관리자 복구 방식은 조직 설정과 서비스 정책에 따라 다를 수 있습니다. 사이트 휴지통 문서에서 안내하는 기간을 개인 OneDrive 파일에 그대로 적용하지 말고, 계정과 사이트 유형을 먼저 확인하세요. 녹화 파일이 Teams의 OneDrive/SharePoint 저장 위치에서 사라진 상황은 Teams 회의 녹화 파일 위치·권한 안내에서 소유자와 저장 경로를 확인한 뒤 복구를 요청할 수 있습니다.
여러 파일을 되돌릴 때만 OneDrive 전체 복원을 검토합니다
OneDrive 전체 복원은 파일 한 개 복구 메뉴가 아닙니다. Microsoft 365 구독자에게 제공되는 이 기능은 최근 30일 안의 지정한 시점으로 계정 전체의 파일·폴더 변경을 되돌립니다. 랜섬웨어나 대량 삭제처럼 영향을 받은 파일이 많을 때 쓸 수 있지만, 시점 이후 정상적으로 만든 파일·폴더도 휴지통으로 이동할 수 있으므로 한두 개 파일 복구에는 과한 작업입니다.
- 휴지통이나 특정 파일의 버전 기록으로 필요한 복구가 가능한지 먼저 확인합니다.
- 전체 변경을 되돌려야 하는 상황이면 현재 중요한 문서를 별도 보관하고, 복원하려는 날짜와 영향을 받는 활동을 검토합니다.
- OneDrive 웹에서 설정 → OneDrive 복원을 엽니다. 개인 Microsoft 365 구독 계정은 옵션 메뉴에서, 회사·학교 계정은 조직 설정에 따라 같은 기능으로 이동할 수 있습니다.
- 날짜를 고른 뒤 활동 목록에서 되돌릴 작업을 확인합니다. 선택한 시간 이후 만들어진 항목이 휴지통으로 이동할 수 있다는 안내를 읽고 실행 여부를 결정합니다.
- 완료 뒤 주요 폴더, 파일 내용, 새로 생성한 파일의 휴지통 이동 여부를 확인합니다.
랜섬웨어 의심 상황이면 감염 가능성이 있는 PC를 정리하기 전에 동기화를 계속하면 암호화된 파일이 클라우드로 올라갈 수 있습니다. 조직 계정이라면 기기 연결을 끊고 보안팀·관리자에게 먼저 알리세요. 전체 복원은 사용 중인 파일을 이전 상태로 돌리므로, Microsoft의 활동 기록을 확인하지 않고 날짜를 임의로 선택해 진행하지 않습니다.
휴지통에 파일이 없을 때 이 순서로 범위를 좁힙니다
- 계정부터 다시 확인: 개인·회사·학교 계정 중 파일을 저장했던 주소로 로그인했는지 확인합니다. 회사에서 퇴사·계정 비활성화된 사용자 파일이면 관리자의 계정 보존 정책이 필요할 수 있습니다.
- 내 파일과 공유받은 파일 구분: 공유받은 파일은 내 휴지통에서 직접 복원되지 않습니다. 공유한 사람이나 사이트 소유자에게 원본 삭제 여부를 확인합니다.
- 파일 이름이 바뀌었는지 검색: 파일 탐색기 검색과 OneDrive 웹의 내 파일·휴지통을 각각 보고, 원래 폴더가 아니라 이동한 폴더에 있는지도 확인합니다.
- 버전 기록 분기: 파일은 존재하지만 내용이 사라졌다면 휴지통 대신 버전 기록을 엽니다. 문서가 삭제됐다면 휴지통 경로를 사용합니다.
- 조직 관리자 요청: 회사 파일, SharePoint/Teams 파일, 휴지통에서 이미 삭제한 파일은 사이트 소유자·IT 관리자에게 삭제한 날짜와 위치를 알려 보존 및 두 번째 단계 휴지통을 문의합니다.
- 복구 불가와 동기화 오류 구분: 웹에서 파일이 보이는데 PC에 없으면 삭제 문제가 아니라 동기화 상태일 수 있습니다. 반대로 웹 휴지통에도 없고 영구 삭제·보존 만료가 확인되면 임의 복구 앱이나 유료 복구 업체에 계정 암호를 넘기지 않습니다.
지원 요청에는 전체 공유 링크나 문서 내용을 공개하지 말고, 계정 유형, 파일이 있던 OneDrive/SharePoint 경로, 대략적인 삭제 시각, 로컬 휴지통·웹 휴지통·버전 기록에서 확인한 결과를 전달합니다. 고객·인사·계약 문서라면 회사 보안 티켓이나 내부 헬프데스크를 사용합니다.
복구 뒤에는 파일 내용과 동기화 상태를 직접 확인합니다
- 웹에서 복원한 파일을 열어 예상한 날짜의 문서인지 확인합니다.
- 원래 폴더가 맞는지, 같은 이름의 최신·구버전 사본이 함께 생기지 않았는지 확인합니다.
- Excel 파일이면 수식 결과와 데이터 범위, Word 문서면 표·댓글·변경 내용, PowerPoint면 슬라이드와 발표자 노트를 살펴봅니다.
- PC 동기화 파일은 OneDrive 아이콘이 동기화 완료인지 확인하고 다른 기기 또는 웹에서도 같은 내용을 열어 봅니다.
- 복원된 폴더와 문서의 공유 대상·링크 권한이 업무에 필요한 범위인지 확인합니다. 초대 링크가 열리지 않는다면 OneDrive 공유 링크 권한 진단을 참고하세요.
- 시험을 위해 만든 임시 사본은 원본과 복구 결과를 모두 검수한 뒤 정리합니다.
복원 버튼을 눌렀다는 사실만으로 최신 자료가 맞다고 볼 수 없습니다. 이전 버전을 복구했다면 현재 버전과 비교하고, 동기화가 끝난 뒤 실제로 자주 쓰는 기기에서 파일을 열어 보세요. 파일이 중요하다면 복원본을 조직에서 허용하는 별도 백업 위치에도 보관합니다.
자주 묻는 질문
OneDrive에서 삭제한 파일은 어디에서 먼저 찾아야 하나요?
삭제한 계정으로 OneDrive 웹에 로그인한 뒤 왼쪽 메뉴의 휴지통을 먼저 확인합니다. PC에서만 삭제했거나 웹에서 찾을 수 없다면 Windows·Mac의 휴지통도 봅니다. 온라인 전용 파일은 PC 휴지통에 없을 수 있습니다.
개인 OneDrive와 회사 OneDrive의 휴지통 기간은 같나요?
Microsoft 도움말은 개인 계정은 30일, 회사·학교 계정은 관리자가 변경하지 않은 경우 93일 이내 복원을 안내합니다. 회사 계정은 조직 정책이 다를 수 있으므로 93일을 보장된 기간처럼 보지 말고 IT에 확인하세요.
파일을 삭제한 게 아니라 내용을 덮어썼다면 어떻게 하나요?
파일을 선택해 버전 기록에서 변경 전 버전을 찾습니다. 이전 버전을 복원하기 전에 현재 사본도 필요하면 복사본이나 다운로드를 보관하세요.
휴지통을 비웠는데 회사 문서가 중요합니다.
파일이 OneDrive인지 SharePoint/Teams 사이트인지 확인하고 즉시 IT 관리자나 사이트 소유자에게 문의하세요. 사이트의 두 번째 단계 휴지통 또는 조직 보존 정책이 적용되는지 확인할 수 있지만, 개인 계정이나 모든 테넌트에서 복구가 보장되는 것은 아닙니다.
동료가 공유한 파일을 내 휴지통에서 복구할 수 있나요?
아니요. Microsoft 안내는 다른 사람이 공유한 파일은 내 OneDrive 복원 대상이 아니라고 설명합니다. 파일 소유자나 SharePoint 사이트 관리자가 원본 휴지통을 확인해야 합니다.
OneDrive 전체 복원으로 파일 하나만 살려도 되나요?
가능하더라도 보통은 휴지통이나 해당 파일의 버전 기록이 더 적합합니다. 전체 복원은 여러 파일·폴더 변경을 한 시점으로 되돌리고 이후 만든 항목을 휴지통으로 이동시킬 수 있어 영향을 먼저 검토해야 합니다.
Microsoft 공식 도움말
- OneDrive에서 삭제된 파일 복원 — 계정별 보존 기간, 웹·PC·모바일 휴지통, Personal Vault 항목
- OneDrive에 저장된 파일의 이전 버전 복원 — 웹·파일 탐색기의 버전 기록
- Restore your OneDrive — 전체 계정 복원 조건과 시점 선택, 이후 변경의 영향
- SharePoint 또는 Teams에서 삭제된 항목 복원 — 사이트·두 번째 단계 휴지통과 관리자 권한